移动金融正重构电子银行发展格局

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    近日,CFCA在年会上发布了《2014中国电子银行调查报告》和《互联网金融研究报告》。CFCA总经理季小杰表示,此次发布的两个调查报告涉及个人电子银行、企业电子银行等传统业务,还新增直销银行、微信银行、互联网创新金融、银行系电商以及银行社会化营销等互联金融相关热点。

 

    中国电子银行业务连续5年呈增长趋势,2014年,在银行个人客户中,电子银行用户比例为43.1%,同比增长7.2个百分点。中国人民银行科技司司长王永红在会上表示,2015年将成为移动金融的普及年,移动金融正在重构电子银行的发展格局。

 

    《报告》指出,八成用户满意直销银行,逾一半用户看好银行系电商。2014年直销银行渐热,因其机构少、成本低、人员精的特点日益受到业内关注,专业、线上、直销的投资理财管理形象在一定程度上也获得了用户的认同。调查表明在用户实际体验中,八成用户对直销银行表示满意,其中对客服的满意度最高。  

    据《报告》统计,2014年移动支付用户比例成倍上涨,逾五成用户月支付额在300元至1000元之间。在此基础上,《报告》预计2015年个人手机银行将出现爆发式增长,用户比例将达24%,超过四成的用户通过手机银行购买理财产品。作为服务渠道的移动端延伸,近三成微信用户使用微信银行。

 

    《报告》显示,2014年银行纷纷着手建立自己的电商平台。目前已经有10家银行成立了网上商城。45.4%的用户认为银行系电商最大的优势是拥有最安全的支付平台;其次是信用卡积分可以“内部消耗”,占30.9%;第三是产品质量有保证,占30.3%。此外,微信银行关注率超过七成,社会化营销放大品牌效应。

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